Personvernerklæring · sist oppdatert 2. oktober 2026
Personvern og informasjonskapsler
Her forklarer vi kort og enkelt hvilke opplysninger vi samler inn når du bruker nettsiden vår, hvorfor vi gjør det, og hvilke rettigheter du har.
Hvem er ansvarlig?
Best Miljø AS (org.nr 980 387 364), Kongsvingervegen 1457, 2165 Hvam, Norge, er behandlingsansvarlig. Spørsmål om personvern sender du til petter@bestmiljo.no, eller ring 950 64 450.
Hva vi samler inn, og hvorfor
- Kontaktskjema (befaring/forespørsel): navn, telefon og/eller e-post, adresse, tjeneste, område og det du skriver om jobben. I tillegg siden du sendte fra, tidspunkt og IP-adressen din. Brukes til å svare deg, avtale befaring og gi tilbud.
- «Ring meg»-skjema: telefonnummer, siden du sendte fra, tidspunkt og IP-adresse. Brukes til å ringe deg tilbake.
- Chat: meldingene du skriver sendes til serveren vår og videre til xAI (Grok API) slik at chatten kan lage et svar. Skriver du telefonnummer eller e-post i chatten, sender vi samtalen til oss selv på e-post og lagrer den i kundeloggen (se under), slik at vi kan følge deg opp. Ikke skriv sensitive opplysninger (for eksempel helse) i chatten.
- Kundelogg på serveren: alt som kommer inn via skjemaene og chat-henvendelser med kontaktinfo lagres også i en beskyttet fil på webserveren vår (ikke offentlig tilgjengelig), som sikkerhetskopi i tilfelle en e-post ikke kommer fram.
- Misbruksvern og serverlogger: IP-adressen brukes kortvarig for å begrense antall chat-forespørsler (hindre spam). Webhotellet fører vanlige tekniske logger (IP-adresse, tidspunkt, side og nettleser) for drift og sikkerhet.
- Google Ads (gtag) – måling av annonser: vi bruker Google-taggen for å se om annonsene våre fører til henvendelser (skjema sendt, klikk på telefonnummer, «Ring meg» og chat-henvendelser). Informasjonskapsler for annonser og statistikk settes bare hvis du velger «Godta alle». Velger du «Kun nødvendige», sender Google-taggen kun anonymiserte signaler uten informasjonskapsler (Google Consent Mode).
- YouTube-videoer: videoene lastes først når du trykker på dem, via youtube-nocookie.com. Da gjelder Googles egne vilkår.
Rettslig grunnlag
- Skjema, «Ring meg» og chat-henvendelser: å svare på forespørselen din og gi tilbud før en eventuell avtale (personvernforordningen art. 6 nr. 1 b), og vår berettigede interesse i å følge opp henvendelser og ha en sikkerhetskopi (art. 6 nr. 1 f).
- Chat-svar via xAI og misbruksvern: berettiget interesse i å gi raske svar og beskytte tjenesten (art. 6 nr. 1 f).
- Informasjonskapsler for Google Ads: ditt samtykke (art. 6 nr. 1 a og ekomloven). Du kan trekke samtykket når som helst.
- Regnskap for kunder: lovpålagt oppbevaring etter bokføringsloven (art. 6 nr. 1 c).
Hvor lenge vi lagrer
- Henvendelser (skjema, «Ring meg», chat med kontaktinfo, e-post og kundelogg): inntil 12 måneder etter siste kontakt, med mindre du blir kunde.
- Blir du kunde, lagrer vi det som trengs for oppdraget, garanti og reklamasjon, og regnskapsbilag så lenge bokføringsloven krever (normalt 5 år).
- Data for misbruksvern i chatten: slettes automatisk etter kort tid (minutter/timer).
- Valget ditt i cookie-banneret: lagres i nettleseren din (localStorage) til du endrer eller sletter det. Google Ads-informasjonskapsler (for eksempel _gcl_au) varer normalt inntil 90 dager.
Hvem vi deler med
Vi selger aldri opplysningene dine. Vi bruker disse leverandørene (databehandlere):
- Nordic Hosting – webhotell, server og e-post.
- xAI (X.AI LLC, USA) – meldingene du skriver i chatten behandles av xAI i USA for å lage svarene (Grok API).
- Google (Google Ireland Ltd. / Google LLC) – annonsemåling i Google Ads. Overføring til USA skjer under EU–US Data Privacy Framework.
Informasjonskapsler
Nettsiden fungerer fullt ut uten informasjonskapsler for annonser. Du velger selv i banneret, og du kan endre valget når som helst:
Dine rettigheter
Du har rett til innsyn i opplysningene vi har om deg, og til å be om retting, sletting, begrensning eller dataportabilitet. Du kan protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse, og trekke tilbake samtykke. Send en e-post til petter@bestmiljo.no, så svarer vi innen 30 dager.
Klage
Mener du at vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet (datatilsynet.no, Postboks 458 Sentrum, 0105 Oslo). Ta gjerne kontakt med oss først, så ordner vi det.